Torben Stoffer, Thomas Widjaja und Nicolas Zacharias (Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg) haben für Ihr Paper The Effect of Service Modularity on Flexibility – An Investigation in the Digital Age den Best Paper Award auf der International Conference on Exploring Service Science (IESS), die dieses Jahr in Karlsruhe stattfand, gewonnen.
In dem Paper zeigen die Autoren die moderierende Rolle von Digitalisierung auf den bekannten positiven Effekt zwischen der Modularisierung von Dienstleistungen und der Flexibilität von Anbietern am Markt. Durch den in dem Paper ebenfalls nachgewiesenen positiven Zusammenhang zwischen Flexibilität und Kundennutzen, ergeben sich aus den Ergebnissen der Studie für Anbieter von Dienstleistungen im B2B-Kontext die Implikationen, insbesondere bei digitalen Dienstleistungen die Möglichkeiten der Aufteilung ihrer Dienstleistungen in einzelne Module zu nutzen.
Das Paper kann über den Springer-Verlag bezogen werden.